Анонимный опрос ВОИ: расскажите о проблемах с доступностью в вашем банке
Всероссийское общество инвалидов продолжает сбор мнений о доступности банковских услуг. Мы хотим получить честную картину реальных трудностей, с которыми люди с инвалидностью сталкиваются при посещении отделений и использовании мобильных приложений.
О чём можно рассказать в опросе:
проблемы конкретного отделения вашего банка — что пошло не так: персонал, навигация, доступная информация, физическая доступность входа и помещений;
мобильное приложение — удалось ли установить, удобно ли ориентироваться, есть ли голосовой помощник, какие функции не работают или неудобны;
ваши предложения — что хотелось бы изменить как в конкретном отделении, так и в целом в финансовой системе, чтобы услуги стали реально доступными.
Зачем это нужно?
Мы будем передавать собранную информацию в Центробанк РФ. На её основе будут формироваться рекомендации для банков по повышению качества сервисов. Ваш конкретный случай может повлиять на изменения в целом банке или даже в отрасли.
Пройти опрос можно на сайте ВОИ по ссылке: https://www.voi.ru/ludyam_s_invalidnostiu/oprosy/opros_po_kachestvu_bankovskih_uslug_dlya_ludej_s_invalidnostu.html
Анкета анонимная — никаких личных данных не запрашивается.
Подписывайтесь на канал ВОИ в Max: https://max.ru/voirussia
#ВОИ #Опрос #ФинансоваяДоступность #ДоступнаяСреда
Источник: Всероссийское общество инвалидов