Важно знать: право на внеочередное обслуживание!

Друзья, к сожалению, участились случаи, когда права людей с инвалидностью нарушают при получении услуг. Особенно часто это происходит на автозаправках — человек стоит в очереди, хотя должен обслуживаться вне очереди.

Кто имеет право на внеочередное обслуживание?
Люди с инвалидностью I и II групп. Указом Президента РФ от 2 октября 1992 года № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» закреплено право на внеочередное получение услуг.

Это касается не только АЗС, но и других мест, где предоставляются услуги.

КАК ПРАВИЛЬНО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМ ПРАВОМ?
1 Документ: удостоверение (пенсионное) с отметкой об инвалидности либо справка об установлении статуса «инвалид».
2 Обращение: сообщите о своём праве сотруднику, кассиру или администратору.
3 Электронная очередь: выберите льготную кнопку в терминале или обратитесь за приоритетным талоном к стойке информации.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАМ ОТКАЗАЛИ В ОБСЛУЖИВАНИИ?
1 Вызовите руководство — попросите пригласить администратора или заведующего.
2 Опишите ситуацию в Книге отзывов и предложений.
3 Направьте заявление в Роспотребнадзор или Прокуратуру.

Если вы руководитель организации или сотрудник — напомните коллегам об этом праве и разместите информацию на своих стендах и ресурсах.

Не молчите, если столкнулись с нарушением — ваше право защищено законом!