В Радужном Ханты-Мансийского автономного округа женщине с инвалидностью пересчитали плату за отопление после вмешательства прокуратуры. Поводом для проверки стало её обращение из-за начислений за коммунальную услугу.
Как сообщает «Новости Югры», проверка показала, что с декабря 2025 года по май 2026 года при расчётах использовались сведения о приборе учёта тепловой энергии как об исправном, хотя фактически он был неисправен и ремонт оборудования не проводился.
В результате плата за отопление была начислена неправильно.
Прокуратура внесла представление руководителю коммунального предприятия. После вмешательства надзорного ведомства женщине сделали перерасчёт, а сотрудника, допустившего нарушение, привлекли к дисциплинарной ответственности.
Что делать при неправильных начислениях ЖКХ
Если сумма в квитанции неожиданно изменилась или есть основания считать расчёт неправильным, сначала стоит запросить у управляющей или ресурсоснабжающей организации сам расчёт и потребовать проверить начисления.
В обращении полезно указать период, за который возник спор, приложить квитанции, показания приборов учёта и другие документы, подтверждающие позицию жильца.
Обращение в организацию ЖКХ можно направить и через ГИС ЖКХ — система позволяет гражданам отправлять обращения и жалобы зарегистрированным в ней организациям.
Если организация не исправляет ошибку или её ответ не решает проблему, жалобу можно направить в вышестоящую инстанцию. В ГИС ЖКХ также предусмотрена возможность пожаловаться на результат рассмотрения обращения и приложить дополнительные документы.
Случай в Радужном показывает ещё один возможный способ защиты прав — обращение в прокуратуру, если человек считает, что при начислении коммунальных платежей его права были нарушены.
Людям с инвалидностью положена компенсация ЖКУ
Отдельно от вопроса правильности самой квитанции для людей с инвалидностью действует федеральная мера социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг.
Федеральный закон № 181-ФЗ предусматривает для людей с инвалидностью и семей с детьми-инвалидами компенсацию расходов на оплату жилья и коммунальных услуг в размере 50% в пределах установленных законом условий и нормативов. В частности, компенсация распространяется на коммунальные услуги и тепловую энергию.
При этом льгота не исправляет ошибочное начисление: сначала должна быть правильно определена сама стоимость коммунальной услуги, а уже затем к расходам применяется предусмотренная мера социальной поддержки.
Поэтому при подозрительно высокой сумме в квитанции имеет смысл проверять и правильность начисления, и правильность предоставления положенной компенсации.
Источник: Приобская организация ВОИ